Что приводит к инциденту? Из-за чего он происходит? Что способствует ему? Как его можно избежать? Каким образом уменьшить ущерб? И, самое главное, как это случилось?
Если вас интересуют ответы на такие вопросы, то эта книга для вас. Здесь вы найдете...