В этой книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатике. Приведены различные подходы и методы описания и анализа бизнес-процессов. Изложена концепция архитектуры бизнес инжиниринга (АБИ), которая представляет собой четко сформулированную методологию проведения всего цикла работ по совершенствованию бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта информационной системы.
Методология дана в аспекте новейших достижений информационных технологий и тенденций их развития. Описаны процедуры, значимые для каждого предприятия – реорганизация бизнес-процессов, сертификация по стандарту качества ISO 9000, управление корпоративными знаниями.
Также в книгах подробно описывается использование методов ARIS для моделирования и реализации бизнес-процессов.
Книга будет интересна всем, кто, так или иначе, связан с управлением бизнесом и информационными технологиями.