Содержание:
Об авторе, Введение
Часть I. Контроль эмоциональной сферы
Преодоление двух эмоций, которые относятся к основным источникам конфликта — раздражения и недоверия
Контроль вашего собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации
Часть II. Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами
Ловушка ответственности
Преодоление конфликтов посредством лучшего общения
Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного общения
Как общаться с трудными людьми
Часть III. Использование вашей интуиции для обнаружения новых возможностей
Выработка альтернатив и решений
Превращение ваших конфликтов в созидательные возможности
Дополнительно: 1). При любом виде почтовой доставки стоимость оказания почтовых услуг в цену книги не входит. Данная сумма зависит от почтовых тарифов, расстояния и веса бандероли.
2). За пределы Российской Федерации книги высылаются после полной предоплаты заказа (включая стоимость пересылки).
3). В районы Крайнего Севера и труднодоступные районы Сибири и Дальнего Востока доставка осуществляется бандеролью (п... [подробнее]