Поведение и общение людей в огромной степени зависит от того, как они воспринимают и оценивают друг друга и ситуацию в целом. Показано, как возникают разные, порой противоречивые оценки одной и той же ситуации, которые часто служат препятствием для взаимопонимания людей. Даны рекомендации по преодолению конфликтов. Предназначена для самого широкого круга читателей. Особый интерес она представляет для студентов факультетов психологии университетов, а также психологов и преподавателей школ.