В книге Чарльза Ликсона, адвоката по профессии, человека с 30-летним опытом практической психологии и посреднической деятельности, изложены некоторые рекомендации по урегулированию конфликтов.
1. "Снимем маски": участники конфликта должны быть предельно искренны, не скрывать свои истинные мотивы.
2. "Выявляем подлинную проблему": необходимо выявить реальную причину конфликта, очистить ее от шелухи различных наслоений.
3. "Отказываемся от установки: "Победить любой ценой". Такая установка особенно не годится в супружеских конфликтах. К тому же конфликт не поединок, в нем не побеждают, его улаживают.
4. "Находим несколько возможных решений". В любом столкновении возможно несколько вариантов решения. Необходимо обсудить все, чтобы было из чего выбирать.
5. "Оцениваем варианты и выбираем лучший". Необходимо выбрать не только самый конструктивный вариант, но и самый приемлемый для всех сторон конфликта.
6. "Говорим так, чтобы нас услышали". Главным инструментом улаживания конфликта является общение сторон. Общаться надо так, чтобы быть услышанными, а также слышать и понимать другого.
7. "Признаем и бережем ценность отношений". На самом деле этот пункт надо было бы поставить первым, ибо конфликты (особенно в браке) улаживаются для сохранения мира и любви, укрепления взаимопонимания. Сохранение добрых отношений в решении конфликтов всегда нужно ставить во главу угла. Очень важно при обсуждении конфликтной ситуации дать понять, что мы по-прежнему любим нашу половинку, просто мы хотим вместе разобраться в сложившейся ситуации и прийти к согласию и примирению.
Дополнительно: Дорогие покупатели! Пожалуйста, не заказывайте книги, если не уверены, что будете их покупать! Бездумно нажимая на кнопку "купить", вы обрекаете продавца на оплату комиссионных, что, несомненно, в дальнейшем окажет влияние на стоимость книг.
До 15 ноября я не в России, заказанные книги будут высланы будущим хозяевам сразу после моего возвращения. Часть книг находится в другой стране, где я бываю ... [подробнее]
)
как новое;
В продаже с 31.08.2023
