Крупнейшая книготорговая и букинистическая интернет-ярмарка
География участников
Графики
Статистика участников
Продажи за месяц
Посещаемость страниц
Страницы продавцов
Описания книг
Даффи, Крис: "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов"