"Библиотека Сбербанка" - это уникальная коллекция новейшей бизнес-литературы ведущих авторов мира. Отобранные книги объединены идеей помочь настроить себя на самосовершенствование и раскрытие внутреннего потенциала. В составе коллекции - книги по лидерству, развитию личности и эмоциональному интеллекту, построению команды и работе с клиентами, лучшим практикам менеджмента, современным технологиям.
Темно-зеленая обложка из качественной эко-кожи - украшение любой полки и рабочего стола
Кремовые страницы, чтобы глаза не уставали читать.
Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.
Авторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили "прорыв к простоте", экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.
Эта книга - о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере - бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) - тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.
Поможет эффективно снижать экономические затраты, создавать более комфортные условия жизни и повышать уровень доверия в обществе.
Предназначена бизнесменам, госслужащим, студентам и потребителям.
Переплет из эко-кожи.
Офсетная бумага №1.
Ляссе.
Формат - 145 х 215 мм
В продаже
Хочу купить
сейчас этого издания книги в продаже нет
попробуйте поискать другие издания этого произведения при помощи ссылок ниже
или оставьте объявление о покупке или продаже
