Это исчерпывающий справочник стратегии и тактики переговоров: подготовка, психология, а также поведение во всех типичных ситуациях. Среди них переговоры короткие и длительные, преодоление тупиковых ситуаций, поведение с бюрократами, коммерсантами и мошенниками. Это фундаментальные принципы, универсальность и актуальность которых делает их эффективным инструментом не только в переговорах, но и в ежедневном общении. Книга рассчитана на самый широкий круг читателей.
